شروط الاستخدام

تاريخ السريان: 15 مايو 2026
آخر تحديث: 18 يوليو 2026

تحكم هذه الشروط استخدامك لتطبيق Pyro Business ("الخدمة") - التطبيق للهواتف وبوابة التاجر على الويب - الذي تشغله شركة بايرو للوكالة والأتجار بالعمولة (سجل تجاري 531478)، الكويت ("بايرو"). بتثبيت التطبيق أو تسجيل الدخول نيابة عن نشاطك التجاري فأنت توافق على هذه الشروط.

الخدمة

Pyro Business منصة للفوترة ونقاط البيع وإدارة المتجر. يمكنك تسجيل المبيعات، وتوثيق المشتريات، وإدارة أعمال الإصلاح والصيانة، والاحتفاظ بسجل عملاء خاص، والتقاط التواقيع، وإصدار فواتير PDF موقعة، وإرسال الفواتير لعملائك عبر واتساب، وجدولة التوصيل، وإدارة فريقك، والاطلاع على تحليلات نشاطك. كما تشمل الخدمة التقاط الهوية للتحقق من هوية العميل عند إجراء المعاملة، وسجل الأجهزة المبلغ عنها كمسروقة، المشترك بين جميع التجار على المنصة.

الخدمة مناسبة بشكل خاص لمحلات المستعمل والإلكترونيات والإصلاح، حيث يضيف التحقق من الهوية وسجل الأجهزة المبلغ عنها حماية حقيقية، لكن جوهرها يخدم أي نشاط تجاري أو بيع بالتجزئة.

الخدمة لا تقوم بما يلي:

تسوية مبالغ الفواتير بينك وبين عملائك. ما يدفعه عميلك مقابل البضاعة أو الخدمة يتم خارج المنصة (نقدا أو كي-نت أو بطاقة في محلك) - الفاتورة توثق ما تم الاتفاق عليه. المدفوعات الوحيدة التي تتم عبر الإنترنت هي اشتراكك وتعبئة المحفظة ورسوم التوصيل، وجميعها عبر UPayment كما هو موضح أدناه.
التحقق من الوضع القانوني أو ملكية أي سلعة أو معاملة. تلك مسؤوليتك أنت.
تقديم استشارات قانونية أو ضمان الامتثال لأي قانون أو لائحة بعينها بما يتجاوز ما تؤديه ميزات الخدمة صراحة.

الأهلية

لاستخدام Pyro Business يجب أن:

تمثل نشاطا تجاريا يعمل بشكل قانوني في الكويت.
تكون مخولا بالتصرف نيابة عن ذلك النشاط.
تقدم معلومات صحيحة عن النشاط وبيانات التواصل وتحافظ على تحديثها.

مسؤولياتك

أنت توافق على أن:

تستخدم الخدمة في المعاملات التجارية المشروعة فقط.
تحصل على موافقة عملائك قبل جمع بياناتهم الشخصية، بما في ذلك بيانات هوية العميل حيثما تسجلها.
تتحقق من السلع المستعملة عند شرائها عبر سجل الأجهزة المبلغ عنها حيثما يلزم، وتبلغ عن أي سلعة لديك سبب معقول للاعتقاد بأنها مسروقة.
تحافظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وتبقى مسؤولا عن كل ما يقوم به أعضاء الفريق الذين تدعوهم.
لا تسيء استخدام الخدمة أو تحاول عكس هندستها أو تعطيلها.

البيانات والخصوصية

بيانات العملاء التي تلتقطها (بيانات التواصل، وحيثما تسجلها هوية العميل والتواقيع) تخزن بشكل آمن وتستخدم فقط لتقديم الخدمة. أنت المتحكم في بيانات عملائك؛ وبايرو معالج للبيانات يعمل وفق تعليماتك. الأجهزة المبلغ عنها كمسروقة تشارك بين تجار المنصة عبر سجل الأجهزة المبلغ عنها لحماية البائعين والمشترين. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.

الفواتير والتصحيحات

الفواتير المكتملة سجل دائم. تتم التصحيحات عن طريق الإبطال (عكس كامل) أو الاسترداد (كلي أو جزئي مع ذكر السبب) - وكلاهما يسجل. أثناء وجود توصيل قيد التنفيذ لفاتورة ما، يقفل إبطال تلك الفاتورة واستردادها حتى يكتمل التوصيل أو يلغى. أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تدخلها.

يمكنك إرسال الفاتورة لعميلك كمستند PDF عبر واتساب - تلقائيا عند حفظ الفاتورة (إذا فعلت الإرسال التلقائي لذلك النوع من الفواتير) أو يدويا من صفحة الفاتورة. يتم الإرسال إلى رقم الهاتف المسجل في ملف العميل؛ وأنت مسؤول عن صحة ذلك الرقم وعن موافقة عميلك على استلام المستندات بهذه الطريقة.

الإصلاح وفواتير الخدمة

عند استلام جهاز أو سلعة للإصلاح أو الصيانة، تنشئ الخدمة فاتورة خدمة بالسعر المتفق عليه عند الاستلام - يتم تحصيل المبلغ عند الكاونتر لحظة استلام الجهاز، ولا توجد عروض أسعار أو تقديرات على المنصة.

الرسوم الإضافية. إذا احتاج العمل أكثر مما تم الاتفاق عليه، يمكنك إضافة رسم إضافي إلى نفس فاتورة الخدمة. كل رسم مضاف يسجل ويرفع إجمالي الفاتورة. الاتفاق مع عميلك على العمل الإضافي قبل إضافته مسؤوليتك.
الإلغاء. إبطال فاتورة الخدمة هو طريقة إلغاء الإصلاح - فهو يعكس الفاتورة ويلغي أمر الورشة المرتبط بها في خطوة واحدة، وكلاهما يسجل.
ضمان الإصلاح. يمكنك تحديد مدة ضمان للإصلاح (بالأيام) تطبع على فاتورة الخدمة. الضمان التزام من محلك تجاه عميلك؛ والوفاء به شأن بينك وبينه.
الصور. يمكنك تصوير الجهاز عند الاستلام. ترفق الصور بسجل الإصلاح كإثبات لحالة الجهاز عند استلامه.
ممتلكات العميل. الأجهزة المستلمة للإصلاح تبقى ملكا لعملائك وهي في عهدتك. أنت مسؤول عن الجهاز أثناء وجوده في محلك وعن إعادته - عبر الكاونتر أو عبر توصيل إرجاع اختياري (تنطبق شروط التوصيل أدناه).

التوصيل

على فاتورة بيع أو خدمة مكتملة يمكنك جدولة توصيل لعميلك:

يعرض رسم التوصيل مقدما بالدينار الكويتي حسب منطقة العميل (وقد يضاف للإصلاحات رسم مناولة خاص بشركة التوصيل)، وذلك قبل تأكيدك.
يدفع عميلك الرسم عبر الإنترنت من خلال رابط UPayment آمن يرسل إليه عبر واتساب. ولا ينطلق التوصيل إلا بعد دفع الرسم.
تنفذ التوصيلات شركات توصيل وسائقوها العاملون على المنصة. ويمكنك أنت وعميلك متابعة حالة التوصيل لحظيا.
رابط التوصيل غير المدفوع تنتهي صلاحيته ويلغى التوصيل تلقائيا. ويمكنك أيضا إلغاء التوصيل بنفسك قبل الدفع. أي رسم حصل بعد انتهاء صلاحية الرابط أو إلغاء التوصيل يحجز للمراجعة ويسترد.
بعد اكتمال التوصيل يصبح رسمه نهائيا.
أنت مسؤول عن تسليم شركة التوصيل البضاعة الصحيحة المطابقة للفاتورة.
يمكنك الاحتفاظ بعدة نقاط استلام محفوظة؛ والنقطة التي تختارها عند جدولة التوصيل هي المكان الذي يستلم منه السائق الطلب، والحفاظ على دقة عنوانها ورقم هاتفها مسؤوليتك.

الفوترة والاشتراكات والمحفظة والاسترداد

يباع Pyro Business كاشتراك، بأسعار بالدينار الكويتي. تعرض عليك الباقات وأسعارها ودورة الفوترة قبل الاشتراك.

التجربة والتفعيل. قد يبدأ النشاط الجديد بفترة تجريبية أو بحالة قيد المراجعة. الوصول الكامل للفوترة ونقاط البيع يتطلب اشتراكا مدفوعا نشطا.
الدفع. تدفع الاشتراكات عبر الإنترنت من خلال موقعنا باستخدام UPayment، معالج دفع مرخص في الكويت. تدخل بيانات البطاقة لدى المعالج ولا تخزنها بايرو أبدا. يعرض التطبيق حالة اشتراكك الحالية فقط - ولا يقبل الدفع.
العروض. قد تتاح أكواد قسائم وخصومات على الباقات عند إتمام الشراء. ما لم يذكر خلاف ذلك، يمكن استخدام القسيمة مرة واحدة لكل نشاط تجاري، ولا تجمع الخصومات، ويمكن تعديل العروض أو إنهاؤها في أي وقت.
التجديد والانتهاء. يسري اشتراكك حتى تاريخ التجديد. الدفعة الناجحة تمدد الاشتراك من تاريخ التجديد الحالي أو تاريخ الدفع أيهما لاحق، فلا تخسر أياما مدفوعة أبدا. إذا كان رصيد محفظتك يغطي سعر خطتك في تاريخ التجديد، يجدد اشتراكك تلقائيا من رصيدك ويرسل لك إيصال بالبريد؛ وإلغاء الاشتراك يوقف التجديد التلقائي. إذا لم يجدد الاشتراك قبل انتهائه، يعلم كمنته تلقائيا ويمنع إنشاء فواتير جديدة حتى تجدد. وتبقى سجلاتك الحالية متاحة.
لا استرداد. جميع رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد. بمجرد شراء الاشتراك أو تجديده - بما في ذلك التجديد المبكر والترقيات - تصبح الدفعة نهائية ولا ترد نقدا، كليا أو جزئيا، إلا حيثما يوجب القانون الكويتي خلاف ذلك. إذا كنت تعتقد أن هناك خصما بالخطأ أو عكس بنكك عملية دفع، تواصل مع support@pyro.com.kw وسنراجع الحالة.
المحفظة (رصيد مسبق الدفع). يمكنك تعبئة رصيد محفظة مسبق الدفع لتمويل اشتراكك والإضافات المستقبلية. رصيد المحفظة غير قابل للاسترداد، وليس له قيمة نقدية، ولا يمكن سحبه أو تحويله. مبالغ التعبئة نهائية بمجرد دفعها. وأي مجاملة نختار تقديمها تمنح كرصيد محفظة غير قابل للاسترداد، وليس نقدا أبدا.
رسوم التوصيل رسوم مستقلة لكل توصيل يدفعها عميلك، كما هو موضح في قسم التوصيل.
عدم الدفع. قد يؤدي عدم الدفع أو فشل التجديد إلى تعليق الوصول حتى يعود الاشتراك نشطا.

التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط، أو تمارس نشاطا احتياليا، أو تعرض المنصة أو مستخدميها أو الجمهور للخطر. ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت.

المسؤولية

تقدم الخدمة "كما هي". بايرو غير مسؤولة عن النزاعات بينك وبين عملائك، أو الخسائر الناتجة عن إدخال بيانات غير دقيقة، أو حالة الأجهزة المستلمة للإصلاح أو طريقة التعامل معها، أو الأضرار الناتجة عن إساءة استخدام الخدمة. وتعالج مشاكل التوصيل عبر الدعم مع شركة التوصيل المعنية.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، ولمحاكم الكويت الاختصاص في أي نزاع ينشأ عنها.

التغييرات

قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر. النسخة الحالية متاحة دائما في التطبيق، واستمرارك في الاستخدام بعد أي تغيير يعني قبولك به. وسيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق.

التواصل

لديك أسئلة عن هذه الشروط؟ تواصل معنا على support@pyro.com.kw.