شروط الاستخدام

تاريخ السريان: 15 مايو 2026
آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

تحكم هذه الشروط استخدامك لتطبيقي بايرو للأعمال وبايرو إكسبريس («الخدمة») - تطبيقات الهاتف، وبوابة الويب حيثما نتيحها - التي تشغلها شركة بايرو للوكالة والاتجار بالعمولة (سجل تجاري 531478)، الكويت («بايرو»). بايرو للأعمال هو تطبيق المحلات وفرق عملها، وبايرو إكسبريس هو تطبيق الناقلين وسائقيهم. بتثبيت أي من التطبيقين أو إنشاء حساب أو تسجيل الدخول نيابة عن نشاط تجاري، فأنت توافق على هذه الشروط.

الخدمة

بايرو للأعمال منصة للفوترة ونقاط البيع وإدارة المتجر. يمكنك تسجيل المبيعات، وتوثيق المشتريات، وإدارة أعمال الإصلاح والصيانة، والاحتفاظ بسجل عملاء خاص، والتقاط التواقيع، وإصدار فواتير PDF موقعة، وإرسال الفواتير لعملائك عبر واتساب، وجدولة التوصيل، وإدارة فريقك، والاطلاع على تحليلات نشاطك. كما تشمل الخدمة التقاط الهوية للتحقق من هوية العميل عند إجراء المعاملة، وسجل الأجهزة المبلغ عنها كمسروقة، المشترك بين جميع التجار على المنصة.

الخدمة مناسبة بشكل خاص لمحلات المستعمل والإلكترونيات والإصلاح، حيث يضيف التحقق من الهوية وسجل الأجهزة المبلغ عنها حماية حقيقية، لكن جوهرها يخدم أي نشاط تجاري أو بيع بالتجزئة.

الخدمة لا تقوم بما يلي:

تسوية مبالغ الفواتير بينك وبين عملائك، إلا عبر روابط دفع الفواتير حيثما تكون هذه الميزة متاحة لنشاطك (كما هو موضح أدناه). وفيما عدا ذلك، يتم ما يدفعه عميلك مقابل البضاعة أو الخدمة خارج المنصة (نقدا أو كي نت أو بطاقة في محلك) - والفاتورة توثق ما تم الاتفاق عليه. أما اشتراكك فيتم شراؤه وتجديده فقط عبر App Store من Apple أو Google Play. والمدفوعات الوحيدة التي تعالجها بايرو عبر الإنترنت هي شحن رصيد المنصة ورسوم التوصيل وروابط دفع الفواتير، وجميعها عبر UPayment كما هو موضح أدناه.
التحقق من الوضع القانوني أو ملكية أي سلعة أو معاملة. تلك مسؤوليتك أنت.
تقديم استشارات قانونية أو ضمان الامتثال لأي قانون أو لائحة بعينها بما يتجاوز ما تؤديه ميزات الخدمة صراحة.

الأهلية

لاستخدام بايرو للأعمال يجب أن:

تمثل نشاطا تجاريا يعمل بشكل قانوني في الكويت.
تكون مخولا بالتصرف نيابة عن ذلك النشاط.
تقدم معلومات صحيحة عن النشاط وبيانات التواصل وتحافظ على تحديثها.

نتولى نحن إعداد الناقلين على المنصة، ويستخدم السائقون تطبيق بايرو إكسبريس نيابة عن الناقل الذي يعملون معه.

حسابك وتسجيل الدخول

تسجيل الدخول. عند إنشاء حساب برقم هاتفك المحمول، تثبت أن الرقم لك برمز لمرة واحدة نرسله إليه عبر واتساب، وتختار كلمة مرور. وبعد ذلك تسجل الدخول برقم هاتفك مع كلمة المرور أو برمز جديد لمرة واحدة. ويمكنك أيضا، حيثما يتيح التطبيق ذلك، تسجيل الدخول عبر Apple (على iPhone) أو عبر Google.
رقم هاتف محمول موثق. لا يمكن فتح نشاط تجاري إلا من حساب تم توثيق رقم هاتفه المحمول بهذه الطريقة، بما في ذلك الحساب الذي يسجل الدخول عبر Apple أو Google. والبريد الإلكتروني اختياري، إلا إذا انضممت بدعوة أرسلت إلى بريدك.
الانضمام. يقدم النشاط الجديد طلبه من خلال تطبيق بايرو للأعمال على الهاتف، ولا يبدأ العمل إلا بعد موافقتنا. ولا ينضم أعضاء الفريق إلى نشاط إلا بقبول دعوة منه، ولا ينضم السائقون إلى ناقل إلا بقبول دعوته.
حماية حسابك. احتفظ بهاتفك ورموزك وكلمة مرورك لنفسك. أنت مسؤول عن كل ما يتم من خلال حسابك وعن كل ما يقوم به أعضاء الفريق الذين تدعوهم. وأبلغنا على info@pyro.com.kw إذا اعتقدت أن شخصا آخر استخدم حسابك.

مسؤولياتك

أنت توافق على أن:

تستخدم الخدمة في المعاملات التجارية المشروعة فقط.
تحصل على موافقة عملائك قبل جمع بياناتهم الشخصية، بما في ذلك بيانات هوية العميل حيثما تسجلها.
تتحقق من السلع المستعملة عند شرائها عبر سجل الأجهزة المبلغ عنها حيثما يلزم، وتبلغ عن أي سلعة لديك سبب معقول للاعتقاد بأنها مسروقة.
لا تسيء استخدام الخدمة أو تحاول عكس هندستها أو تعطيلها.

البيانات والخصوصية

بيانات العملاء التي تلتقطها (بيانات التواصل، وحيثما تسجلها هوية العميل والتواقيع) تخزن بشكل آمن وتستخدم فقط لتقديم الخدمة. أنت المتحكم في بيانات عملائك؛ وبايرو معالج للبيانات يعمل وفق تعليماتك. الأجهزة المبلغ عنها كمسروقة تشارك بين تجار المنصة عبر سجل الأجهزة المبلغ عنها لحماية البائعين والمشترين. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.

الفواتير والتصحيحات

الفواتير المكتملة سجل دائم. تتم التصحيحات عن طريق الإبطال (عكس كامل) أو الاسترداد (كلي أو جزئي مع ذكر السبب) - وكلاهما يسجل. أثناء وجود توصيل قيد التنفيذ لفاتورة ما، يقفل إبطال تلك الفاتورة واستردادها حتى يكتمل التوصيل أو يلغى. أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تدخلها.

يمكنك إرسال الفاتورة لعميلك كمستند PDF عبر واتساب - تلقائيا عند حفظ الفاتورة (إذا فعلت الإرسال التلقائي لذلك النوع من الفواتير) أو يدويا من صفحة الفاتورة. يتم الإرسال إلى رقم الهاتف المسجل في ملف العميل؛ وأنت مسؤول عن صحة ذلك الرقم وعن موافقة عميلك على استلام المستندات بهذه الطريقة.

روابط دفع الفواتير

حيثما تكون هذه الميزة متاحة لنشاطك، يمكنك تفعيل روابط دفع الفواتير من الإعدادات. وعندها يستلم عميلك رابط UPayment آمنا عبر واتساب ليدفع فاتورة البيع عبر الإنترنت، وترسل إليه الفاتورة بعد تأكيد الدفع.

مستند الحساب البنكي. لتفعيل الميزة ترفع مستند الحساب البنكي (IBAN) الخاص بنشاطك. ولا تحول مستحقاتك إلا إلى الحساب الوارد في ذلك المستند، وفقط ما دام المستند معتمدا لدينا.
قبل إرسال الرابط، تأكد من أن العميل لم يدفع قيمة الفاتورة مسبقا. وتنتهي صلاحية الرابط بعد وقت قصير إذا لم يدفع، ويمكنك عندها إرسال رابط جديد.
الرسوم. يدفع عميلك إجمالي الفاتورة، وتخصم رسوم تحصيل ثابتة من مستحقاتك عن كل فاتورة مدفوعة. وإذا أبطلت لاحقا فاتورة دفعت بهذه الطريقة أو استرددتها بالكامل، تلغى رسوم التحصيل وتستحق على نشاطك رسوم إلغاء. وتعرض الرسوم السارية في الإعدادات، ويعتمد كل رابط جديد الرسوم السارية وقت إنشائه.
تحويل المستحقات. نستلم الدفعة عبر UPayment ونحول مستحقاتك إلى حسابك البنكي يدويا؛ فالتحويل ليس تلقائيا. وقد يعلق التحويل ما دام مستند حسابك البنكي غير معتمد، أو أثناء التأكد من حالة الدفعة، أو بعد استرداد، إلى أن تتم تسوية المبلغ المستحق.
الاسترداد لعميلك. إذا أبطلت أو استرددت فاتورة دفعها عميلك عبر الإنترنت، يسجل المبلغ الواجب إعادته إلى بطاقة العميل كمبلغ مستحق له، ونتولى ترتيب استرداده يدويا عبر UPayment. وفي الاسترداد الجزئي يمكنك بدلا من ذلك تسجيل أنك أعدت المبلغ نقدا بنفسك. وإذا كانت مستحقاتك قد حولت إليك من قبل، يصبح المبلغ المعاد للعميل مبلغا مستحقا على نشاطك لنا.

تكاليفك ومشترياتك وأرقام الربح

يمكنك تسجيل تكاليف تشغيل محلك وما تشتريه من الموردين، وتحسب الخدمة رقما للربح عن أي مدة من الأشهر الكاملة تختارها، بناء على ما أدخلته.

الأرقام بدقة ما تسجله فقط. هي أداة مساعدة لمسك الدفاتر، وليست محاسبة أو استشارة ضريبية أو تدقيقا أو استشارة مالية، ولا تغني عن دفاترك الخاصة أو عن محاسب مؤهل. وتبقى مسؤولا عن إقراراتك وعن أي شيء تقدمه إلى أي جهة رسمية.
الفترة السابقة لا تتغير من تلقاء نفسها. تغيير قيمة تكلفة من الآن فصاعدا يبقي الأشهر المغلقة كما كانت تماما. وحذف التكلفة يختلف عن إيقافها: فالحذف يزيلها من الفترات السابقة أيضا، وتخبرك الخدمة بعدد هذه الفترات قبل أن تؤكد.
أساس نقدي دون توزيع. تحتسب التكلفة في الشهر الذي يقع فيه يوم استحقاقها. ولا يتم حساب متوسط لأي تكلفة أو تقسيمها أو توزيعها على عدة أشهر.

الإصلاح وفواتير الخدمة

عند استلام جهاز أو سلعة للإصلاح أو الصيانة، تنشئ الخدمة فاتورة خدمة بالسعر المتفق عليه عند الاستلام - يتم تحصيل المبلغ عند الكاونتر لحظة استلام الجهاز، ولا توجد عروض أسعار أو تقديرات على المنصة.

الرسوم الإضافية. إذا احتاج العمل أكثر مما تم الاتفاق عليه، يمكنك إضافة رسم إضافي إلى نفس فاتورة الخدمة. كل رسم مضاف يسجل ويرفع إجمالي الفاتورة. الاتفاق مع عميلك على العمل الإضافي قبل إضافته مسؤوليتك.
الإلغاء. إبطال فاتورة الخدمة هو طريقة إلغاء الإصلاح - فهو يعكس الفاتورة ويلغي أمر الورشة المرتبط بها في خطوة واحدة، وكلاهما يسجل.
ضمان الإصلاح. يمكنك تحديد مدة ضمان للإصلاح (بالأيام) تطبع على فاتورة الخدمة. الضمان التزام من محلك تجاه عميلك؛ والوفاء به شأن بينك وبينه.
الصور. يمكنك تصوير الجهاز عند الاستلام. ترفق الصور بسجل الإصلاح كإثبات لحالة الجهاز عند استلامه.
ممتلكات العميل. الأجهزة المستلمة للإصلاح تبقى ملكا لعملائك وهي في عهدتك. أنت مسؤول عن الجهاز أثناء وجوده في محلك وعن إعادته - عبر الكاونتر أو عبر توصيل إرجاع اختياري (تنطبق شروط التوصيل أدناه).

التوصيل

على فاتورة بيع أو خدمة مكتملة يمكنك جدولة توصيل لعميلك:

يعرض رسم التوصيل مقدما بالدينار الكويتي حسب منطقة العميل (وقد يضاف للإصلاحات رسم مناولة خاص بالناقل)، وذلك قبل تأكيدك.
يدفع عميلك الرسم عبر الإنترنت من خلال رابط UPayment آمن يرسل إليه عبر واتساب. ولا ينطلق التوصيل إلا بعد دفع الرسم.
ينفذ التوصيلات ناقلون وسائقوهم عبر تطبيق بايرو إكسبريس. ويمكنك أنت وعميلك متابعة حالة التوصيل لحظيا، ويلتقط السائق صورة كإثبات للتسليم.
رابط التوصيل غير المدفوع تنتهي صلاحيته ويلغى التوصيل تلقائيا. ويمكنك أيضا إلغاء التوصيل بنفسك قبل الدفع. وأي رسم يحصل بعد انتهاء صلاحية الرابط أو إلغاء التوصيل لا يستخدم لأي توصيل؛ بل يسجل كمبلغ مستحق الإعادة ويسترد يدويا عبر UPayment.
بعد اكتمال التوصيل يصبح رسمه نهائيا.
أنت مسؤول عن تسليم الناقل البضاعة الصحيحة المطابقة للفاتورة.
يمكنك الاحتفاظ بعدة نقاط استلام محفوظة؛ والنقطة التي تختارها عند جدولة التوصيل هي المكان الذي يستلم منه السائق الطلب، والحفاظ على دقة عنوانها ورقم هاتفها مسؤوليتك.

الاشتراك ورصيد المنصة والاسترداد

يباع بايرو للأعمال كاشتراك. وتشترى الاشتراكات وتحصل قيمتها عبر App Store من Apple أو Google Play، ولا تدفع لبايرو مباشرة مقابل الاشتراك.

الاشتراكات والأسعار. تعرض الاشتراكات المتاحة وسعر كل منها ومدة الفوترة (شهري أو سنوي) في التطبيق ومن قبل المتجر قبل أن تؤكد الشراء. ويحصل المتجر المبلغ بالعملة التي يعتمدها لبلدك، ويتولى أي تغيير في السعر وفق قواعده.
الفترة التجريبية المجانية والموافقة. يحتاج النشاط الجديد إلى موافقتنا قبل أن يتمكن من استخدام الخدمة، وقد يبدأ بفترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام. يمكنك الاشتراك أثناء الفترة التجريبية؛ وعندها تنتهي الفترة التجريبية لحظة الشراء، ولا تضاف الأيام المتبقية منها. وبعد الفترة التجريبية، يتطلب الوصول الكامل للفوترة ونقاط البيع اشتراكا نشطا.
الدفع. يحصل المتجر المبلغ من حساب Apple ID أو حساب Google الذي تستخدمه عند التأكيد. تبقى بيانات بطاقتك ووسيلة دفعك لدى Apple أو Google، ولا تستلمها بايرو ولا تخزنها أبدا. وتستلم بايرو من المتجر سجلا بعملية الشراء (أي اشتراك، وتواريخه، وحالة تجديده) لتفعيل وصولك.
التجديد التلقائي. يتجدد اشتراك المتجر تلقائيا في نهاية كل فترة ما لم توقف التجديد التلقائي من إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play قبل موعد التجديد (وفي App Store قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة). وإيقاف التجديد التلقائي يبقي وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت قيمتها.
التغيير والإلغاء. يتم تغيير الاشتراك أو إلغاؤه أو استئنافه من إعدادات الاشتراكات في المتجر نفسه، بحساب Apple ID أو حساب Google الذي اشتري به. وحذف التطبيق أو حذف حسابك في بايرو لا يلغي اشتراك المتجر - أوقف التجديد التلقائي من المتجر أيضا.
الاسترداد. لمشتريات App Store، اطلب الاسترداد من Apple وفق سياسة الاسترداد لديها. ولمشتريات Google Play، اطلب الاسترداد عبر Google Play أو تواصل معنا على info@pyro.com.kw؛ ويعالج أي استرداد عبر Google Play وفق سياسة الاسترداد المطبقة. ولا يؤدي إيقاف التجديد التلقائي بحد ذاته إلى رد مبلغ سبق تحصيله.
عند انتهاء الاشتراك. إذا تعذر على المتجر تحصيل قيمة التجديد، فقد يعيد المحاولة لفترة وفق قواعده. وعند انتهاء الاشتراك يمنع إنشاء فواتير جديدة حتى تشترك من جديد، وتبقى سجلاتك الحالية متاحة.
الفترات المدفوعة لبايرو قبل انتقال الاشتراكات إلى المتاجر. إذا كان نشاطك قد دفع لبايرو مباشرة مقابل فترة اشتراك، فإن تلك الفترة تستمر حتى تاريخ انتهائها ولا تجددها بايرو. ولمواصلة استخدام الخدمة بعد انتهائها، اشترك عبر App Store أو Google Play. ولا يمكن بدء الشراء من المتجر ما دامت فترة مدفوعة لبايرو، أو فترة السماح التابعة لها، سارية.
الخصومات. أي خصم على الاشتراك يقدمه المتجر (مثل رمز عرض من Apple أو عرض على Google Play) ويخضع لشروط المتجر. ولا تنطبق قسائم بايرو على الاشتراكات.
رصيد المنصة (رصيد مسبق الدفع). قد يكون لدى نشاطك رصيد في المنصة. لا يضاف هذا الرصيد إلا من قبل بايرو - عبر رابط دفع نرسله إليك وتدفعه عبر UPayment خارج التطبيق، أو كرصيد نمنحه لك - ولا يباع داخل التطبيق أبدا. يغطي رصيد المنصة غرامات التوصيل ورسوم المنصة الأخرى، ولا يدفع قيمة أي اشتراك ولا يجدده أبدا. رصيد المنصة غير قابل للاسترداد، وليس له قيمة نقدية، ولا يمكن سحبه أو تحويله. ومبالغ الشحن نهائية بمجرد دفعها؛ لكن الدفعة المكررة، أو الدفعة التي يحصل مبلغها بعد إلغاء رابطها أو انتهاء صلاحيته، لا تضاف إلى الرصيد، بل نسجلها كمبلغ مستحق إعادته إليك، ونتولى ترتيب استرداده يدويا عبر UPayment. وأي مجاملة نختار تقديمها تمنح كرصيد منصة غير قابل للاسترداد، وليس نقدا أبدا.
رسوم التوصيل رسوم مستقلة لكل توصيل يدفعها عميلك، كما هو موضح في قسم التوصيل.

التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط، أو تمارس نشاطا احتياليا، أو تعرض المنصة أو مستخدميها أو الجمهور للخطر. ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت: فالمالك يحذف النشاط، وعضو الفريق يحذف حسابه، من الإعدادات؛ ويمكن للناقلين والسائقين طلب ذلك منا على info@pyro.com.kw. وحذف الحساب أو النشاط لا يلغي اشتراك المتجر، فأوقف التجديد التلقائي من المتجر أيضا. ولا يحذف النشاط الذي لديه اشتراك متجر إلا بعد أن يؤكد المتجر انتهاء الاشتراك، لذا قد يبقى حذفه معلقا حتى ذلك الحين. وتوضح سياسة الخصوصية ما يحذف ومتى وما يحتفظ به.

المسؤولية

تقدم الخدمة «كما هي». بايرو غير مسؤولة عن النزاعات بينك وبين عملائك، أو الخسائر الناتجة عن إدخال بيانات غير دقيقة، أو حالة الأجهزة المستلمة للإصلاح أو طريقة التعامل معها، أو الأضرار الناتجة عن إساءة استخدام الخدمة. وتعالج مشاكل التوصيل عبر الدعم مع الناقل المعني.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، ولمحاكم الكويت الاختصاص في أي نزاع ينشأ عنها.

التغييرات

قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر. النسخة الحالية متاحة دائما في التطبيق، واستمرارك في الاستخدام بعد أي تغيير يعني قبولك به. وسيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق.

التواصل

لديك أسئلة عن هذه الشروط؟ تواصل معنا على info@pyro.com.kw.